Последние новости
0
1160

БРАКОВАННЫЙ ЗАМЕНИЛИ

В рубрику "ГА" "Имейте в виду" продолжают обращаться читатели, рассказывающие о проблемах потребителей, которые они надеются решить с нашей помощью. На сей раз подключились пользователи социальной сети Фейсбук, которые озвучили проблему посредством нашей группы на ФБ "Права потребителей".

ЖИТЕЛЬНИЦА ЕРЕВАНА АСМИК МАРТИРОСЯН ПРИОБРЕЛА В ОДНОМ ИЗ самых популярных столичных магазинов электроники сотовый телефон SONY ERICSSON XPERIA стоимостью 399000 драмов. Прошло около трех месяцев, и телефон начал барахлить, весьма расстроив покупательницу, а еще через 2 недели окончательно заглох. Женщина обратилась в соответствующую службу магазина и потребовала отремонтировать телефон. Ей ответили, что за ремонт она должна заплатить 70000 драмов, но при этом никто не может гарантировать его нормальную работу. Не исключено, что придется внести дополнительную плату. Возмущенная женщина не знала, как поступить, и попросила совета у адвоката нашей рубрики Сюзанны ХЧЕЯН. Мы пригласили Асмик Мартиросян в редакцию, ознакомились с имеющимися у нее (к счастью) документами купли- продажи, после чего дали юридическую консультацию.

С. Хчеян разъяснила, что по статье 16 Закона РА "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель имеет право потребовать:

- замены на товар этой же марки, модели или артикула;

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом.

АДВОКАТ ПОДЧЕРКНУЛА, ЧТО В СЛУЧАЕ СПОРА О ПРИЧИНАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, возможно, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при этом и в случае несогласия с результатами оспорить их в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребителю придется возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы, а также хранением и транспортировкой товара.

Добавим, что продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю.

По результатам консультации Асмик Мариросян попросила письменно составить заявление на имя магазина с требованием возврата или обмена товара ненадлежащего качества. Адвокат составила письмо, где были подробно изложены обстоятельства покупки злополучного телефона с годовым гарантийным сроком.

Надо признать, что эта история благодаря нашему участию закончилась благополучно. На основании вышеизложенного и в соответствии с уже указанной статьей 16 Закона РА "О защите прав потребителей" адвокат от имени потребителя потребовала вернуть уплаченную за товар сумму или заменить на новый аналогичный товар. Магазин, получив грамотно составленное письмо со справедливыми претензиями, решил не доводить спор до суда и удовлетворил требования покупательницы, без промедления заменив неисправный аппарат на новый. Мы рады, что удалось помочь читательнице, и советуем потребителям: покупая электронику, сотовые телефоны или любые другие товары, помните, что продавец в случае возникновения проблем имеет возможность проведения диагностики для обнаружения недостатков и неисправности товаров. Имейте это в виду!

Основная тема:
Теги:

    ПОСЛЕДНИЕ ОТ АВТОРА

    • ПРАВООХРАНИТЕЛИ УСЕРДСТВУЮТ В ПРЕДДВЕРИИ ВЫБОРОВ?
      2018-11-16 18:16
      1873

      В последние дни ситуация вокруг отдельных уголовных дел с политическим подтекстом получила новое развитие. В происходящем многие усмотрели предвыборный акцент. Впрочем, такой вывод с учетом сложившейся ситуации напрашивается без особого труда.

    • ДУШЕПРИКАЗЧИКИ ИЗ ССС, или РАСПРАВА
      2018-11-16 13:02
      2071

      В последние месяцы избрание меры пресечения стало едва ли не одной из самых обсуждаемых тем в уголовных процессах. Практика показывает, что все чаще и далеко не всегда на должном основании в отношении подследственных избирается мера пресечения в виде ареста.

    • АЙК МАРУТЯН СЯДЕТ ЗА ПАРТУ?
      2018-11-14 12:34
      1413

      Новый мэр Еревана Айк Марутян приступил к реализации своих предвыборных обещаний. Речь идет об объявленной им борьбе с незаконным строительством. В частности, решением мэра в административном районе столицы Нор Норк 12 ноября был начат демонтаж строения общей площадью свыше 1100 кв.м.

    • ШТРАФНЫЕ БАЛЛЫ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ
      2018-11-12 15:24
      3968

      "В законопроекте имеется ряд недостатков, ущемляющих права наших водителей", - заявила в интервью "ГА" национальный эксперт по программам Совета Европы и Евросоюза, преподаватель Академии государственного управления и Академии юстиции РА кандидат юридических наук, доцент, советник юстиции первого класса Тамара ШАКАРЯН. Она является одним из разработчиков Кодекса об административных правонарушениях РА.






    ПОСЛЕДНЕЕ ПО ТЕМЕ

    • Председатель Союза потребителей: Компания "Веолия Джур" массово нарушает права потребителей
      2018-07-11 11:15
      214

      Компания "Веолия Джур" массово нарушает права потребителей. Такое мнение в беседе с корреспондентом NEWS.am выразил председатель Союза потребителей Армении Армен Погосян.

    • Премьер-министр Армении принял главу Роспотребнадзора
      2018-04-06 22:18
      248

      Премьер-министр Армении Карен Карапетян принял сегодня руководителя Федеральной службы Российской Федерации по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) Анну Попову, которая находится в Армении для участия в 14-ом заседании Консультативного совета государств-участников СНГ по защите прав потребителей. Об этом сообщает aysor.am.

    • Белье с сигнализацией
      2017-01-21 18:12
      486

                       В Германии наладили производство нижнего белья с кодовым замком и сигнализацией, сообщает Lenta со ссылкой на DailyMirror. Необычное белье изготовлено из прочного материала, который не рвется и его трудно разрезать. Чтобы снять белье, необходимо ввести код. Если встроенные датчики зафиксируют попытку несанкционированного доступа, включится сирена громкостью 130 децибел.

    • ПРАВИЛА ДЛЯ МОНОПОЛИСТА
      2016-11-24 10:44
      2197

      Правительство подписало соглашение с французской компанией "Виола джур", которая с 1 января станет единым оператором водоснабжения в республике по итогам объявленного Государственным комитетом водного хозяйства Министерства сельского РА конкурса. С 2017 года также войдет в силу новый Водный кодекс и будут подписаны договоры с потребителями. На днях в Комиссии по регулированию общественных услуг состоялось обсуждение проекта изменений в правила по повышению качества условий пользования питьевой водой и водоотвода, принятые в 2004 г. В ходе встречи рассматривались замечания и предложения от организаций и рядовых потребителей.