На средства аппарата омбудсмена на 5 таможенных и паспортных КПП Армении (Бавра, Баграташен, Говакан, Айрум, Мегри) установлены таблички с горячей линией омбудсмена. Видеоролики демонстрируются также в залах аэропорта Звартноц.
В случае возникновения проблем с регистрацией товаров и транспортных средств, таможенной оценкой, расчетами таможенных пошлин и выплат, а также если без ведома гражданина их подвергают досмотру или изменению, то гражданин может сообщить об этом ЗПЧ по горячей линии N116. Если гражданин является беженцем или просит убежища и за незаконное проникновение в страну привлекается к ответственности, или более 72 часов содержится в специзоляторе, то он также может позвонить по N116.
В случае возникновения проблем с регистрацией товаров и транспортных средств, таможенной оценкой, расчетами таможенных пошлин и выплат, а также если без ведома гражданина их подвергают досмотру или изменению, то гражданин может сообщить об этом ЗПЧ по горячей линии N116. Если гражданин является беженцем или просит убежища и за незаконное проникновение в страну привлекается к ответственности, или более 72 часов содержится в специзоляторе, то он также может позвонить по N116.