Последние новости
0
1312

БРАКОВАННЫЙ ЗАМЕНИЛИ

В рубрику "ГА" "Имейте в виду" продолжают обращаться читатели, рассказывающие о проблемах потребителей, которые они надеются решить с нашей помощью. На сей раз подключились пользователи социальной сети Фейсбук, которые озвучили проблему посредством нашей группы на ФБ "Права потребителей".

ЖИТЕЛЬНИЦА ЕРЕВАНА АСМИК МАРТИРОСЯН ПРИОБРЕЛА В ОДНОМ ИЗ самых популярных столичных магазинов электроники сотовый телефон SONY ERICSSON XPERIA стоимостью 399000 драмов. Прошло около трех месяцев, и телефон начал барахлить, весьма расстроив покупательницу, а еще через 2 недели окончательно заглох. Женщина обратилась в соответствующую службу магазина и потребовала отремонтировать телефон. Ей ответили, что за ремонт она должна заплатить 70000 драмов, но при этом никто не может гарантировать его нормальную работу. Не исключено, что придется внести дополнительную плату. Возмущенная женщина не знала, как поступить, и попросила совета у адвоката нашей рубрики Сюзанны ХЧЕЯН. Мы пригласили Асмик Мартиросян в редакцию, ознакомились с имеющимися у нее (к счастью) документами купли- продажи, после чего дали юридическую консультацию.

С. Хчеян разъяснила, что по статье 16 Закона РА "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель имеет право потребовать:

- замены на товар этой же марки, модели или артикула;

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом.

АДВОКАТ ПОДЧЕРКНУЛА, ЧТО В СЛУЧАЕ СПОРА О ПРИЧИНАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, возможно, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при этом и в случае несогласия с результатами оспорить их в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребителю придется возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы, а также хранением и транспортировкой товара.

Добавим, что продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю.

По результатам консультации Асмик Мариросян попросила письменно составить заявление на имя магазина с требованием возврата или обмена товара ненадлежащего качества. Адвокат составила письмо, где были подробно изложены обстоятельства покупки злополучного телефона с годовым гарантийным сроком.

Надо признать, что эта история благодаря нашему участию закончилась благополучно. На основании вышеизложенного и в соответствии с уже указанной статьей 16 Закона РА "О защите прав потребителей" адвокат от имени потребителя потребовала вернуть уплаченную за товар сумму или заменить на новый аналогичный товар. Магазин, получив грамотно составленное письмо со справедливыми претензиями, решил не доводить спор до суда и удовлетворил требования покупательницы, без промедления заменив неисправный аппарат на новый. Мы рады, что удалось помочь читательнице, и советуем потребителям: покупая электронику, сотовые телефоны или любые другие товары, помните, что продавец в случае возникновения проблем имеет возможность проведения диагностики для обнаружения недостатков и неисправности товаров. Имейте это в виду!

Основная тема:
Теги:

    ПОСЛЕДНИЕ ОТ АВТОРА

    • Юрий КОТЕНОК: "ЭТО ПОПЫТКА ЗАЧИСТКИ ТЕРРИТОРИИ ОТ АРМЯНСКОГО НАСЕЛЕНИЯ"
      2020-10-29 16:21
      1048

      "Смотрю и смотрю, слушаю и слушаю, и снова лечу в черном аду взрыва. Железо молнией рвет мое мясо и обтачивает мои кости. Я думаю, что умираю, а на все взирает Спаситель мой - Христос!" – говорит российский военкор, получивший тяжелое ранение в ходе атаки азербайджанцев на храм Всеспасителя Казанчецоц в Шуши 8 октября.

    • СК И СНБ: ВОЕННАЯ АГРЕССИЯ НАЧАЛАСЬ ЕЩЕ ЛЕТОМ
      2020-10-27 17:08
      1244

      27 октября в Следственном комитете состоялась совместная пресс-конференция с участием высокопоставленных сотрудников СК и СНБ, на которой были подняты вопросы военного и правового характера: факты развязывания и ведения агрессивной войны со стороны Азербайджана, использования наемников, нарушения международных норм гуманитарного права и т.д. С прессой встретились заместитель начальника Следственного комитета Артур МЕЛИКЯН, начальник уголовно-правового управления СК Рафаэл ВАРДАНЯН и заместитель директора Службы национальной безопасности Армен АБАЗЯН. 

    • В СТРАСБУРГ НАПРАВЛЕНЫ НОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ О ПРЕСТУПЛЕНИЯХ АЗЕРБАЙДЖАНА
      2020-10-27 11:51
      1301

      Перемирие снова не состоялось. На сей раз оно продлилось 45 минут, а потом, грубо нарушив достигнутую  договоренность, азербайджанская сторона  открыла артиллерийский огонь в направлении боевых позиций на северо-востоке Арцаха.

    • СВОБОДА ЗА 100 млн ДРАМОВ
      2020-10-22 19:07
      3223

      Гагик Царукян все-таки выйдет на свободу, которая обойдется ему в кругленькую сумму - 100 млн драмов (более 200 тысяч долларов). Такое решение огласил сегодня в 18 часов судья Мнацакан Мартиросян, возвратившись из совещательной комнаты.






    ПОСЛЕДНЕЕ ПО ТЕМЕ