Последние новости
0
1442

БРАКОВАННЫЙ ЗАМЕНИЛИ

В рубрику "ГА" "Имейте в виду" продолжают обращаться читатели, рассказывающие о проблемах потребителей, которые они надеются решить с нашей помощью. На сей раз подключились пользователи социальной сети Фейсбук, которые озвучили проблему посредством нашей группы на ФБ "Права потребителей".

ЖИТЕЛЬНИЦА ЕРЕВАНА АСМИК МАРТИРОСЯН ПРИОБРЕЛА В ОДНОМ ИЗ самых популярных столичных магазинов электроники сотовый телефон SONY ERICSSON XPERIA стоимостью 399000 драмов. Прошло около трех месяцев, и телефон начал барахлить, весьма расстроив покупательницу, а еще через 2 недели окончательно заглох. Женщина обратилась в соответствующую службу магазина и потребовала отремонтировать телефон. Ей ответили, что за ремонт она должна заплатить 70000 драмов, но при этом никто не может гарантировать его нормальную работу. Не исключено, что придется внести дополнительную плату. Возмущенная женщина не знала, как поступить, и попросила совета у адвоката нашей рубрики Сюзанны ХЧЕЯН. Мы пригласили Асмик Мартиросян в редакцию, ознакомились с имеющимися у нее (к счастью) документами купли- продажи, после чего дали юридическую консультацию.

С. Хчеян разъяснила, что по статье 16 Закона РА "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель имеет право потребовать:

- замены на товар этой же марки, модели или артикула;

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом.

АДВОКАТ ПОДЧЕРКНУЛА, ЧТО В СЛУЧАЕ СПОРА О ПРИЧИНАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, возможно, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при этом и в случае несогласия с результатами оспорить их в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребителю придется возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы, а также хранением и транспортировкой товара.

Добавим, что продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю.

По результатам консультации Асмик Мариросян попросила письменно составить заявление на имя магазина с требованием возврата или обмена товара ненадлежащего качества. Адвокат составила письмо, где были подробно изложены обстоятельства покупки злополучного телефона с годовым гарантийным сроком.

Надо признать, что эта история благодаря нашему участию закончилась благополучно. На основании вышеизложенного и в соответствии с уже указанной статьей 16 Закона РА "О защите прав потребителей" адвокат от имени потребителя потребовала вернуть уплаченную за товар сумму или заменить на новый аналогичный товар. Магазин, получив грамотно составленное письмо со справедливыми претензиями, решил не доводить спор до суда и удовлетворил требования покупательницы, без промедления заменив неисправный аппарат на новый. Мы рады, что удалось помочь читательнице, и советуем потребителям: покупая электронику, сотовые телефоны или любые другие товары, помните, что продавец в случае возникновения проблем имеет возможность проведения диагностики для обнаружения недостатков и неисправности товаров. Имейте это в виду!

Основная тема:
Теги:

    ПОСЛЕДНИЕ ОТ АВТОРА

    • ВСЕ, КРОМЕ СПРАВЕДЛИВОСТИ
      2021-11-29 18:26
      3785

      ВСС объявил судье Нахшкарян строгий выговор 29 ноября Высший судебный совет огласил решения по двум дисциплинарным производствам в отношении судьи ереванского суда общей юрисдикции Заруи Нахшкарян. Оба производства были возбуждены в последний день пребывания в должности экс-министра юстиции Рустама Бадасяна, иск которого по частному делу несколько месяцев назад был судьей отклонен.

    • Айк АЛУМЯН: "В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РАД ЗА НАШУ СУДЕБНУЮ СИСТЕМУ"
      2021-11-27 09:46
      4598

      Апелляционный уголовный суд под председательством Нарине Овакимян 26 ноября отклонил жалобу Генпрокуратуры против прекращения уголовного преследования по части свержения конституционного строя отношении Р. Кочаряна и других фигурантов дела о событиях 1-2 марта.

    • КС УДОВЛЕТВОРИЛ ХОДАТАЙСТВА СУДЕЙ
      2021-11-26 16:40
      4483

      Приказ министра здравоохранения Анаит Аванесян об обязательном тестировании или вакцинации, как и следовало ожидать, вызвал негодование не только среди граждан, но и был обжаловал в Конституционном суде. Истец – блок «Айастан» в лице депутата-юриста Арама Вардеваняна настаивает на несоответствии приказа Основному закону страны.

    • КОГДА ВРАЧ ОБВИНЯЕТСЯ В СОСТРАДАНИИ...
      2021-11-25 10:14
      4488

      26 ноября в суде общей юрисдикции Тавушского марза (место заседания - Берд) под председательством Самвела Марданяна состоится очередное заседание по делу военного врача Эдуарда Григоряна. Последние 2 года он занимает "гражданскую" должность директора Иджеванского медицинского центра. Судебный процесс в отношении врача длится в общей сложности около 3-х лет.






    ПОСЛЕДНЕЕ ПО ТЕМЕ