Последние новости
0
1357

САРДЕЛЬКИ С МЕТАЛЛОМ

7 марта 2013 года в одном из известных супермаркетов Еревана житель столицы Жирайр Лалаян в числе прочих продуктов купил сардельки фирмы известного отечественного производителя (стоимостью 1920 драмов за килограмм).

САРДЕЛЬКИ БЫЛИ СВАРЕНЫ 10 МАРТА И ПОДАНЫ К ЗАВТРАКУ, за которым собралась вся семья из 5 человек. Трехлетний сын Жирайра, разжевывая сардельку, вдруг расплакался со словами, что в горле застряла кость. Ребенку раскрыли рот, достали содержимое и с удивлением обнаружили, что малыш не фантазировал. В разжеванной сардельке была обнаружена металлическая стружка, которую, к счастью, ребенок не проглотил.

Таким образом, потребитель приобрел недоброкачественный опасный продукт, употребление которого самым плачевным образом могло отразиться на здоровье членов семьи. Семья Лалаян через адвоката Сюзанну Хчеян немедленно обратилась и к производителю сарделек, и к продавцу. Им был отправлен образец "товара", изложены факты, и требование - произвести экспертизу продукта. В то же время адвокат предложила обоим компенсировать ущерб, причиненный семье Лалаян. Сумма в соответствии с подсчетами составила 650000 драмов: 150 тыс. из них - на услуги адвоката и 500 тысяч - на медицинское обследование для всей семьи. В противном случае иск от потерпевших немедленно поступил бы в суд.

Надо признать, что благодаря грамотной работе адвоката дело до суда не дошло. И производитель, и продавец сделали экспертизу, в соответствии с заключением которой убедились, что в продукте действительно содержалось опасное для здоровья человека инородное тело. Однако, по утверждению производителя, сардельки не имели к нему отношения, речь шла о подделке его товара. Эта версия почему-то была сразу принята на веру. А продавец после экспертизы упираться не стал и затребованную сумму заплатил не торгуясь. С единственной просьбой - имен не называть. Так мы и поступили.

Адвокат Сюзанна ХчеянКОММЕНТАРИЙ АДВОКАТА СЮЗАННЫ ХЧЕЯН:

- В данном случае и производитель, и продавец нарушили основные права потребителя. Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Начнем с права на качество. Это означает, что продавец должен продать качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Потребитель также имеет право на безопасность: чтобы товар (работа, услуга) был безопасен для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.8 Закона РА "О защите прав потребителей").

Мы имеем право на информацию - необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями.

И, наконец, право на возмещение ущерба. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.14 вышеупомянутого закона). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечении всех сроков) вы можете предъявлять претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должен устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлен срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени вы можете предъявить требования. Если условия договора ущемляют ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РА "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

И ЕЩЕ. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО ТОВАР, ИМЕНУЕМЫЙ "САРДЕЛЬКА", относится к категории скоропортящихся и его рекомендуется хранить не более 3 суток? Причем, не со дня покупки, а с момента производства. Хранить же этот продукт необходимо при температуре от 2 до 6 градусов С. В связи со сказанным совет потребителям: при покупке сарделек (то же самое относится и к сосискам) требуйте в магазине сопроводительные документы, ознакомившись с которыми вы поймете, стоит покупать данный продукт или нет. Не стесняйтесь, магазин обязан предоставить вам документы по первому требованию. Речь идет о самом важном - о вашем здоровье. Имейте это в виду!

Основная тема:
Теги:

    ПОСЛЕДНИЕ ОТ АВТОРА

    • Микаел БАДАЛЯН: "ЕСТЬ ТАКАЯ ПРОФЕССИЯ - РОДИНУ ЗАЩИЩАТЬ!"
      2021-07-20 10:59
      1057

      "Все мы знаем эти слова и знаем, к кому они относятся, а именно к армии в целом и к военным в частности. В Армении сегодня сложилась крайне сложная ситуация, кризис поразил совершенно все сферы. Апатия, недоверие, ненависть захлестнули наше общество.

    • ПРОЦЕСС ОБЖАЛОВАНИЯ В КС ПРОХОДИЛ С НАРУШЕНИЯМИ
      2021-07-18 13:00
      2465

      17 июля в 21 час председатель Конституционного суда РА Арман Диланян огласил заключительную часть решения по объединенной жалобе 4 политических сил, настаивающих на признании недействительными итогов внеочередных выборов 20 июня, а также фактические обстоятельства. Как известно, конституционность и законность этого решения оспорили блоки "Армения" и "Честь имею", а также партии "Зартонк" и "Армянская Родина". СУДЕБНОЕ СЛУШАНИЕ НАЧАЛОСЬ 9 июля, решение КС было оглашено вечером последнего, 8-го дня установленного законом срока, то есть когда тянуть дальше было невозможно. Долгожданный вердикт прозвучал максимально кратко: оставить без изменений решение по выборам от 20 июня. Добавим, что полный текст решения, согласно закону «О Конституционном суде», должен быть опубликован на сайте КС в трехдневный срок.

    • "ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ВАШИХ ПЛЕЧАХ"
      2021-07-15 11:20
      7265

      С 9 по 14 июля в Конституционном суде под председательством Армана ДИЛАНЯНА слушалась объединенная жалоба четырех политических сил: блоков "Армения" и "Честь имею", а также партий "Зартонк" и "Армянская Родина", оспаривающих конституционность и законность решения, принятого ЦИК по итогам внеочередных выборов 20 июня, а также фактические обстоятельства.

    • Микаел БАДАЛЯН: «ПАШИНЯН КИНУЛ СВОЙ ЖЕ ЭЛЕКТОРАТ»
      2021-07-10 16:00
      1959

      «Анализируя события последних 3 лет в Армении, я все больше поражаюсь происходящему, только сейчас меня уже охватил истерический смех», - заявил «ГА» лидер народного движения «Азатагрум» Микаел Бадалян.






    ПОСЛЕДНЕЕ ПО ТЕМЕ