ГРАБЛИ ДЛЯ "ДИАСОФТ"

С ожидаемым вступлением Армении в Таможенный союз актуализируются вопросы, связанные с выходом компаний на рынки стран-партнеров по интеграционной группировке. В частности, предстоит процесс унификации законодательств стран ТС, что облегчит деятельность компаний при выходе на новые рынки. Однако неудачи в этом плане могут быть вызваны совсем другими обстоятельствами...

РОССИЙСКАЯ КОМПАНИЯ "ДИАСОФТ", ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРОГРАММНЫХ решений для банков и компаний финансового сектора экономики, недавно приняла решение о прекращении своей деятельности в Армении. Любопытно, что это уже вторая неудачная попытка выхода российской компании на армянский рынок. В первый раз, в середине 1990-х годов, "Диасофт" ушла с нашего рынка, не сумев организовать достаточную поддержку программных решений для своих клиентов. Во второй раз, казалось бы, должны были быть учтены допущенные ошибки, чтобы не наступить на те же грабли. Ан нет...

А ведь начиналось все весьма амбициозно. Так, в июне 2012 года "Диасофт" провела в Центробанке Армении конференцию с участием представителей действующих в нашей стране комбанков. Причем программные продукты компании "Диасофт" лично презентовал ее председатель совета директоров. Осенью того же года компания приняла участие в организованной "Юнистрим" конференции по денежным переводам, где уже управляющий директор озвучил амбициозные планы по вхождению на армянский рынок. В частности, утверждалось, что после открытия в Ереване представительства компании последует формирование штата специалистов для осуществления поддержки первого уровня для местных организаций, которые внедрят решения компании, и локализации программных продуктов. А следующим шагом станет расширение штата и превращение представительства в полноценную ИТ-компанию и даже региональный R&D (Research&Development) центр, где будут проводиться исследовательские работы, направленные, в частности, на создание новых и модификацию имеющихся решений. Увы...

Участники финансового рынка Армении говорят о серьезных недоработках в решениях компании "Диасофт" либо их полном отсутствии в определенных областях. И это при условии, что компания имеет множество клиентов среди российских банков. Тут следует также отметить, что при работе с финансовыми организациями - в первую очередь с банками - репутация, ответственность и в целом серьезное отношение к делу имеют первостепенную важность. Как могли не знать об этом в российской софтверной компании, планировавшей стать в Армении одной из ведущих ИТ-фирм, обслуживающих финансово-банковский сектор страны? Если же речь идет о существенной разнице в оплате аналогичных услуг в России и Армении, то и об этом серьезная компания обязана была знать заранее, просчитав экономическую целесообразность своего присутствия в стране. Тем более что, повторимся, попытка захода на рынок Армении у компании была уже второй.

КАК БЫ ТО НИ БЫЛО, КОМПАНИЯ "ДИАСОФТ" НЕ ВЫПОЛНИЛА СВОИХ ОБЕЩАНИЙ, не сделала выводов и повторно наступила на те же грабли. Вероятно, отсутствие четкой стратегии и во многом легкомысленное отношение к делу лишили компанию возможности успешной работы в Армении, следствием чего стало, в частности, то, что она проиграла тендер на поставку программного обеспечения в "Юнибанк" другой российской компании - R-Style, а также не смогла участвовать в других конкурсах на поставку решений в банковский сектор Армении.

Как сообщила корр. "ГА" глава представительства в Армении компании "Диасофт" Астхик Мхитарян, руководство фирмы в настоящее время всячески избегает какого-либо решения судьбы своего представительства. Между тем компания успела накопить задолженности как перед налоговыми органами Армении, так и перед персоналом представительства в Ереване.

Приведенный пример позволяет сделать вывод, что отрицательный в плане освоения новых рынков результат далеко не всегда является следствием некой местной негативной специфики. И единственное, что можно посоветовать руководству компаний, планирующих выход на новые рынки или установление новых партнерских связей, так это быть повнимательнее и относиться к этому более продуманно и ответственно.