ПРОПУСТИТЕ "СКОРУЮ" И БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!
Об уровне лечебной помощи в наших медицинских учреждениях разговоров бытует много. В равной степени это касается и "скорой помощи". На днях корр. "ГА" посетил службу "Скорая помощь" мэрии Еревана и ознакомился со сложной и ответственной работой медиков.
ПО СЛОВАМ ДИРЕКТОРА ЗАО "СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ" ТАГУИ СТЕПАНЯН, за период с 1 по 23 января в Ереване зарегистрирован 14731 вызов. Большая их часть связана с сердечно-сосудистыми и острыми респираторными заболеваниями. Вызовов, связанных с пищевыми отравлениями, не зафиксировано.
В общей сложности служба "Скорая помощь" в 2014
году зафиксировала 226357 вызовов, что больше показателя 2013 г. на 7778. В
прошлом году в больницы Еревана было доставлено 43415 человек, что превышает
показатели 2013 г. на 3196 человек. На первом месте по количеству вызовов
сердечно-сосудистые заболевания, на втором - респираторные, а также различного
рода травмы. При этом в 2014 г. имели место 23379 детских вызовов, а в больницы
доставлено 8324 ребенка, что превышает показатель 2013 г. на 1023.
"В Ереване действуют 7 подстанций, расположенных в
общинах, - рассказывает Т. Степанян. - Это необходимо для того, чтобы машина
"скорой помощи" быстрее доехала до больного. В общей сложности в
нашем распоряжении 38 бригад, из них 10 - кардиореанимационные, 25 - линейные,
2 - санитарные и 1 - психиатрическая. Все бригады оснащены аппаратами
электрокардиографии, глюкометрами, всеми без исключения необходимыми
лекарствами, предусмотренными стандартом, а реанимобили оснащены и аппаратами
искусственной вентиляции легких и дефибрилляторами. Что касается медперсонала,
то с гордостью могу сказать, что у нас работают замечательные врачи, которые
оказывают медицинскую помощь на самом высоком уровне. Ежедневно мы обслуживаем
около 650 вызовов".
После беседы с Тагуи Сабировной мы зашли в центральную
диспетчерскую службу. Это самое ответственное и важное звено в работе
"скорой". Диспетчер, принимающий вызовы, задает знакомый многим набор
вопросов. Грамотная организация вызова "скорой помощи" может
существенно сократить время прибытия бригады и спасти жизнь больному.
"НЕ ЛЕНИТЕСЬ
ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ ДИСПЕТЧЕРА И СТАРАЙТЕСЬ указывать конкретную причину вызова. Бесполезно
говорить, что больному плохо. Это сообщение несет в себе мало информации, а
ведь может понадобиться вызов специализированной бригады, да и самим врачам
лучше заранее знать, с чем им придется столкнуться. Если больной проживает
далеко от центральной станции, то диспетчер перенаправляет вызов на подстанцию
общины. Лучше не поручать детям вызывать "скорую помощь", если есть
возможность вызвать самим", - рекомендует Т.Степанян.
Следует помнить, что "Скорая помощь"
обслуживает прежде всего экстренные вызовы: потеря сознания, внезапное
расстройство дыхания и боль в области сердца, обильное кровотечение всех видов,
любые виды травм, поражение электрическим током, тепловой удар, отравление,
повреждение при чрезвычайных ситуациях, нарушения нормального течения
беременности и т.д. Обострение хронических заболеваний, выполнение плановых
назначений участкового врача, повышение температуры, кашель, боль в горле,
головная боль, легкая травма (когда пациент может самостоятельно обратиться в
травмпункт), предоставление стоматологической помощи и прочее экстренными
вызовами не являются.
"Все разговоры с диспетчером записываются и
регулярно прослушиваются при разрешении спорных вопросов или контроле качества
приема вызовов, - говорит Т. Степанян. - Контроль за выполнением вызовов и
работой бригад у нас весьма жесткий. Если пациент или его родственники считают,
что бригада "скорой помощи" оказала недостаточный объем медицинской
помощи, отнеслась к больному невнимательно или требовала платы за свою работу,
вы имеете право узнать фамилию и имя врача, каждого члена бригады, номер вызова
и номер машины, после чего обратиться с жалобой на центральную станцию
"Скорой помощи".
Министерство здравоохранения совместно с USAID в 2014
году разработало программу по дальнейшему развитию службы "Скорой
помощи", причем не только в Ереване, но и в марзах. Большое место уделено
разработке юридических и регламентирующих актов, повышению квалификации кадров,
организации новых подстанций в самых густонаселенных районах городов, выпуск
буклетов для населения, где подробно указано, в каких случаях и как грамотно вызывать
"скорую". И, конечно же, необходимо решить вопрос безопасности
бригад. "Вопрос незащищенности врачей стоит достаточно остро, - продолжает
Т.Степанян. - Эта проблема постоянно обсуждается практически на всех
совещаниях. Она рассматривалась и в Ассоциации врачей "скорой
помощи". Не раз мне приходилось уговаривать специалистов не уходить с
работы. Два года назад одного нашего сотрудника жестоко избили родственники
больной, у которой был обыкновенный гипертонический криз. На следующий день он подал
заявление об уходе. И его можно понять, потому что работать в состоянии
постоянного стресса крайне сложно".
ЕЩЕ ОДНА ПРОБЛЕМА
ОКАЗАНИЯ СКОРОЙ ПОМОЩИ - ПРОБКИ И КУЛЬТУРА ВОЖДЕНИЯ НА НАШИХ ДОРОГАХ. Первое часто является следствием
второго, да и несознательных граждан, не желающих пропускать машину
"скорой помощи", много. Нередко карета "скорой" не может
проехать перекресток из-за пешеходов, которые, не обращая внимания на сирену и
мигалки, продолжают переходить улицу. Кстати, допустимое время выполнения
экстренного вызова в пределах города - от 7 до 15 минут. В зависимости от
погодных условий и состояния дорог допускается увеличение времени еще на 10
минут. Для неэкстренных вызовов предел составляет 30-40 минут.
В заключение Тагуи Сабировна сказала: "Работа службы
"Скорой помощи" - прежде всего огромная ответственность, весьма непростой и напряженный труд. Конечно,
у нас есть еще очень много проблем, бывают и ошибки. Но поверьте, мы делаем все
возможное, чтобы оказать первую медицинскую помощь квалифицированно и вовремя.
И очень обидно, когда тяжелый труд врача "скорой помощи" не оценивают
должным образом, а тем более когда родственники больного позволяют себе
откровенное хулиганство, поднимая на врача руку. А разве можно сравнить работу
"скорой" сегодня с тем, что было лет 5-10 назад, когда помощь
приходила к больным с большим опозданием, а бригады не были оснащены
необходимой аппаратурой и лекарствами? Пользуясь случаем, хочу обратиться к
населению Еревана: вызывайте
"скорую" только по надобности. Ведь, отвлекая врачей по пустякам, вы
перегружаете станцию и, возможно, наносите вред другому больному, который
нуждается в экстренной медицинской помощи".
ПОСЛЕДНИЕ ОТ АВТОРА
-
2021-01-17 10:35817
"Возраст – не самое страшное в жизни. Гораздо страшнее потери, когда уже некому сказать: "а знаешь, мам..." или "послушай, пап...". И этот ветер перемен сбивает вас с ног, и дует в никем не прикрытую спину. Вы остаётесь на этом сквозняке один на один. Самого возраста бояться не стоит. Гораздо страшнее то, что приходит с ним. Так, что цените это время без сквозняков!"
-
2021-01-17 10:22816
Имя народного артиста СССР, почетного гражданина Еревана, руководителя Государственного театра "Амазгаин" Соса Саркисяна хорошо известно миру, причем не только как артиста, но и гражданина, патриота своей страны. Его уже более 7 лет нет с нами. Корр."ГА" несколько раз брал у него интервью. Сос Арташесович был не просто очень интересным собеседником. Беседы выходили далеко за рамки искусства. Он был действительно совестью нации. Cос Саркисян стоял у истоков зарождения карабахского движения. Сегодня имеет смысл напомнить, что он сказал в своем последнем интервью "ГА".
-
2021-01-14 11:192164
Не успело население Армении оправиться от послевоенного скачка цен, как они c начала января вновь ринулись вверх. Как прогнозировал ряд экономистов и финансистов, в послевоенный период Армения столкнулась с резкой девальвацией драма.
-
2021-01-13 11:081541
Все страны должны "сделать больше" перед лицом тревожной ситуации, вызванной распространением на планете нового, более заразного варианта коронавируса, впервые обнаруженного в Великобритании. Об этом говорится в распространенном заявлении Всемирной организации здравоохранения.
ПОСЛЕДНЕЕ ПО ТЕМЕ
-
2020-12-12 17:19460
Министерство здравоохранения Армении планирует с 2021 года лишить государственного финансирования "Центр лечения неврозов" в городе Касах, где лечатся от невротических расстройств солдаты, участвовавшие в военных действиях, матери, потерявшие сыновей на войне, а также матери пропавших без вести солдат.
-
2020-12-11 09:481789
В отделение челюстно-лицевой и лор хирургии Ереванского медицинского университета с начала арцахской войны поступило 50 раненых солдат и офицеров. Об этом корр."ГА" cообщила заведующая отделением, заведующая кафедрой хирургической стоматологии и челюстно-лицевой хирургии, профессор Анна ПОГОСЯН.
-
2020-11-07 09:45447
Армянские разработчики еще до нынешней войны в Арцахе создали приложение, которое знакомит обычных граждан с основными правилами оказания первой помощи. Сейчас оно особенно актуально.
-
2020-11-05 15:541693
На фоне резкого увеличения количества инфицированных коронавирусом и раненых в Арцахе "Скорая помощь" работает в авральном режиме. Бригады врачей не всегда успевают вовремя приехать к больному. В социальных сетях граждане жалуются, что не могут дозвониться по номеру 1-03. Корр. "ГА" попросил прокомментировать ситуацию директора ереванского ЗАО "Скорая медицинская помощь" Тагуи СТЕПАНЯН.